為持續(xù)深化和諧物管構(gòu)建，全面提升各級政府對物業(yè)管理活動的監(jiān)管能力和服務(wù)水平，全面提升物業(yè)管理行業(yè)的整體實力和服務(wù)水平，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。記者日前從成都市房管局了解到，今年成都市房管局將開展物業(yè)管理“創(chuàng)新年”主題活動，而“創(chuàng)新年”主題活動的主要目標則將著重基層物業(yè)管理機制創(chuàng)新和物業(yè)企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新。

創(chuàng)新基層物管機制，建設(shè)三級物管行政監(jiān)管體系

　　創(chuàng)新基層物業(yè)管理機制，是今年“創(chuàng)新年”的主題之一，而具體怎么開展，相關(guān)負責(zé)人告訴記者，將以增強基層物業(yè)管理工作力量為重點，創(chuàng)新物業(yè)管理行政監(jiān)管機制。特別是強力推動物業(yè)管理行政監(jiān)管屬地化，大力促進市、區(qū)（市）縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級物業(yè)管理行政監(jiān)管體系建設(shè)，進一步夯實全市物業(yè)管理工作基礎(chǔ)，基層物業(yè)管理工作力量和工作措施進一步強化。

　　同時，還要以建立矛盾糾紛臺賬和化解矛盾糾紛銷賬制度為重點，創(chuàng)新矛盾糾紛預(yù)防解決機制。相關(guān)負責(zé)人介紹說，比如要全面建立矛盾糾紛臺賬及化解矛盾糾紛銷賬制度，根據(jù)矛盾糾紛的嚴重程度，分類建立市、區(qū)（市）縣、街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）的四級臺賬管理體系，逐步完善糾紛排查、臺賬建立、結(jié)案銷賬、目標管理等制度規(guī)范和工作流程，實現(xiàn)問題管理動態(tài)化。

　　另外，還將以深化落實基層聯(lián)席會議制度為重點，創(chuàng)新物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制。成都市將全面推進基層物業(yè)管理聯(lián)席會議制度全覆蓋，以聯(lián)席會議為基礎(chǔ)，探索建立巡查情況通報、違規(guī)行為披露、部門聯(lián)合約談、重大問題會商等制度，逐步完善聯(lián)席會議議事決策程序和會議決定執(zhí)行監(jiān)督機制。

創(chuàng)新物業(yè)企業(yè)發(fā)展模式，物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”是重頭戲

　　而作為今年“創(chuàng)新年”主題年活動的另一大重點，就是物業(yè)企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新上，將著重全行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的認識不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng)新商業(yè)模式、升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升管理水平、優(yōu)化服務(wù)供給的作用進一步發(fā)揮，物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級加快推進。年內(nèi)實現(xiàn)我市物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展水平明顯提升，2000個物業(yè)管理項目與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，培育2-3個“互聯(lián)網(wǎng)+”標桿企業(yè)，建設(shè)30個“互聯(lián)網(wǎng)+”示范項目，推介2-3項“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品技術(shù)。

　　首先是創(chuàng)新商業(yè)模式，負責(zé)人告訴記者，將鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，建立新的商業(yè)模式，促進轉(zhuǎn)型升級，初步形成物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多元化服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展格局。

　　其次是升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，據(jù)了解，成都市將初步形成以網(wǎng)絡(luò)化、集約化、智能化、高效化為特征的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展新常態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。同時，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分發(fā)揮業(yè)主資源優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及相應(yīng)的APP 系統(tǒng)，集成包含業(yè)主的衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，搭建社區(qū)服務(wù)平臺，構(gòu)建新型社區(qū)O2O服務(wù)生態(tài)圈。

　　最后是提升管理水平和優(yōu)化服務(wù)供給，將大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)APP，將服務(wù)從線下到線上，讓物業(yè)服務(wù)更簡單、更便捷、更優(yōu)質(zhì)。

中心城區(qū)今年力爭實現(xiàn)300個物業(yè)管理項目融合“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　4月-10月是今年“創(chuàng)新年”活動的高潮階段，而創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展模式，將成為今年的“重頭戲”之一，根據(jù)安排，成都市房管局將出臺《關(guān)于加快推進我市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究制定鼓勵和扶持物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的政策措施，重點跟進和扶持一批標桿企業(yè)、示范項目、產(chǎn)品技術(shù)。

　　同時，在此期間，各區(qū)（市）縣房管部門要全面推進三級行政監(jiān)管體系建設(shè)，全面建立矛盾糾紛臺賬及銷賬制度，推動落實基層聯(lián)席會議制度，加強對街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；要積極引導(dǎo)和鼓勵轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)一批物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展示范點，各中心城區(qū)（五城區(qū)及高新區(qū)）要力爭實現(xiàn)300個物業(yè)管理項目與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合。

　　與此同時，在此期間，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極通過自主研發(fā)、聯(lián)盟合作和購買第三方產(chǎn)品服務(wù)等方式，大力拓展物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)融合的廣度和深度，創(chuàng)新商業(yè)模式、升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升管理水平、優(yōu)化服務(wù)供給。已建立物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要進一步開展技術(shù)攻關(guān)促進功能優(yōu)化，加快項目推廣應(yīng)用步伐。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極將產(chǎn)品和技術(shù)投放市場，通過技術(shù)輸出、聯(lián)合聯(lián)盟等方式，帶動中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同發(fā)展。

　　同時，在整個4月-10月期間，還將有成都市物業(yè)管理協(xié)會舉辦的物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇及其系列活動。據(jù)了解，“創(chuàng)新年”主題活動的總結(jié)驗收階段，將于11月-12月進行。